Curso Online: Script do Atendimento Médico

  • Você sabia que é o padrão de atendimento dos médicos que determina a valorização da marca da clínica?
  • Você sabia que a falta de padrão de atendimento dos médicos é um dos itens mais reclamados pela clientela dos serviços de saúde?
  • Você sabia que a falta de um padrão de atendimento médico passa para os clientes a ideia de desorganização empresarial?

Pois bem, se em sua clínica médica cada profissional atende de um jeito, pode ter certeza que seu negócio está jogando dinheiro fora com suas ações de marketing e propaganda e consequentemente perdendo clientes.

Saiba agora como implantar um modelo padrão de atendimento de clientes em clínicas médicas usando as mesmas ferramentas das empresas de sucesso deste segmento de mercado.

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Saiba como treinar todos seus prestadores de serviços médicos, instituindo um modelo de atendimento padrão, testado e comprovadamente eficaz.

O Script do Atendimento Médico descreve e orienta todas as fases do atendimento de clientes dentro da clínica médica, com ênfase ao atendimento médico.

Tenha, por fim, um padrão de qualidade de atendimento de clientes dentro da sua clínica médica, fidelize sua clientela e aumente seu faturamento.

Por certo com a implantação do Script do Atendimento Médico sua empresa terá, junto ao seu mercado, uma valiosa imagem profissional.

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Clínicas Médicas populares – Guia de Negócios

50caf-compre2bagoraCom a leitura deste guia você norteará sua decisão empreendedora e poderá por fim, entrar com o pé direito neste lucrativo e próspero negócio.

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Guia de Negócios de clínicas médicas populares.

Conheça o conteúdo com 175 páginas!

1 – Nota introdutória – Aviso Importante: 6

2 – Sobre nós. 8

3 – Introdução: Clínica Médica Popular – Comprovadamente o melhor negócio no segmento de saúde no Brasil. 10

4 – Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil. 13

5 – A História dos serviços médicos populares no Brasil. 15

6 – Clínica Médica Popular – Alguns fatores determinantes para o sucesso do negócio. 21

7 – Motivos para você implantar uma clínica médica popular de sucesso. 23

8 – Sinopse do Perfil da Saúde no Brasil 24

9 – Mercado brasileiro de clínicas médicas populares. 27

10 – Razões para você investir em clínica médica popular. 30

11 – Os cinco principais erros nas implantações de clínicas médicas populares. 33

12 – Passos para planejar a sua clínica médica popular antes dela nascer. 35

13 – Como investir com segurança no mercado de clínicas médicas populares. 39

14 – Índices IDSUS e IDSMP – Saiba como utilizá-los para conhecer a viabilidade de implantação de clínicas médicas populares. 42

15 – A importância da localização e da escolha do imóvel para o sucesso da clínica médica popular. 45

16 – Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares. 49

17 – Dez motivos que levam pacientes para a rede particular de baixo custo. 50

18 – Conheça os tipos de consultórios e clínicas médicas e saiba quanto investir. 51

19 – Custos de implantação de consultórios médicos em clínicas médicas Populares. 54

20 – Quantidade de médicos especialistas no Brasil, (ano 2013). 57

21 – Consulta Médica Eletiva – Definição técnica. 59

22 – Definição de serviços e ambientes de médicos (CFM). 61

23 – Clínica Médica Popular – Definição. 63

24 – Infraestrutura a clínica médica popular. 65

25 – Como funciona uma clínica médica popular. 66

26 – Setores e Funções da Clínica Médica Popular. 69

27 – Ambientes e estruturas físicas exigidos. 71

28 – Atividades básicas da clínica médica popular. 72

29 – Tipos de consultas médicas em clínicas médicas populares. 73

30 – Procedimentos médicos realizados em clínicas médicas populares. 75

31Profissionais técnicos atuantes em clínicas médicas populares. 78

32 – Estruturação do Corpo Clínico das clínicas médicas populares. 80

33 – As principais especialidades médicas em clínicas médicas brasileiras. 83

34 – Perfis da clientela da clínica médica popular. 84

35 – Equipamentos por consultório médico. 86

36 – Equipamentos por consultórios por especialidades médicas. 87

37 – Estruturas técnicas, equipamentos e instrumentos médicos. 89

38 – Funcionários e Funções da clínica médica popular. 92

39 – Como estabelecer o preço da consulta médica popular. 94

40 – A importância da Pesquisa de mercado. 96

41 – Como realizar a pesquisa de mercado. 99

42 – Características da Pesquisa de Mercado. 102

43 – Tipos de pesquisas de mercado. 103

44 – Estruturação da pesquisa de mercado. 104

45 – Recomendações iniciais para o investidor de clínicas médicas populares. 106

46 – O planejamento da clínica médica popular. 109

47 – Passos fundamentais para planejar com sucesso sua clínica médica popular. 112

48 – Plano de Negócio – Como elaborar o plano de negócio da clínica médica popular. 118

49 – Modelo Básico para formatação de Plano de Negócio. 120

50 – Estimativas dos investimentos pré-operacionais. 124

51 – Investimentos iniciais em clínicas médicas populares. 125

52 – Infraestrutura de uma clínica médica popular. 128

53 – Equipamentos médicos – Definições e normas regulatórias. 129

54 – Estudo de concorrentes. 132

55 – Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares. 134

56 – Cartão de débito é a segunda forma de pagamento preferida dos clientes de clínicas médicas populares. 135

57 – Estimativa do capital de giro da clínica médica popular e o prazo de retorno do capital investido   136

58 – Tipos de empresas. 138

59 – Definição do capital social da empresa. 142

60 – Registros da empresa médica. 143

54 – Legislações. 146

61 – Resoluções e normas específicas de clínicas médicas. 148

62 – Impostos incidentes sobre a clínica médica. 150

63 – Como estabelecer o preço da consulta médica particular. 152

64 – Quantidade necessária de profissionais médicos para a manutenção da clínica médica popular. 154

65 – Marketing Médico: Definições, conceitos e utilizações. 156

66 – Marketing para serviços médicos. 162

67 – Conhecendo o modelo “M3 PLUS”. 165

68 – Demonstrativo econômico e financeiro de uma clínica médica Popular. 167

69 – Perda de clientes e diminuição de faturamento em clínicas médicas. 169

70 – Oito motivos de perda de clientes em clínicas médicas. 171

71 – As seis principais causas da queda de faturamento em clínicas médicas. 173

72 – Conclusão. 174

73 – Anexo – Artigo: A onda das clínicas médicas populares no Brasil. 175

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Termos de Uso

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Condições elementares de compra e uso:

Artigo 1 – O prazo de validade da compra efetuada pelo cliente é de 365 dias, contados da data da efetivação da compra do produto.

Artigo 2 – O link enviado para o cliente terá a validade de 120 dias. Após este prazo, o link de acesso a pasta de arquivos será apagado. No período inicial de 120 dias o cliente deve baixar os arquivos da pasta indicada no link para seu computador. Após este período, caso o cliente perca os arquivos ele terá até o prazo de 365 dias da data de compra para solicitar um novo link com os seus arquivos. Após este prazo aplica-se o disposto no artigo 1.

Artigo 3 – Todas atualizações dos produtos dispostos no pacote adquirido serão efetuadas sem custos adicionais para o cliente.

Artigo 4 – Quando houver atualizações dos produtos, a Intercriar informará através de email cadastrado cliente, sobre o ocorrido.

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Artigo 6 – Os reajustes de preços dos produtos comercializados nos sites da Intercriar poderão ser ajustados a qualquer momento, conforme sua política interna de preços, sem a necessidade de aviso prévio aos clientes que solicitaram orçamentos.

Artigo 7 – Todos os produtos comercializados no site da Intercriar descrevem de forma enfática, clara e objetiva seus preços. Dessa forma, todos os visitantes poderão consultar diretamente no site os preços dos produtos.

Artigo 8 – Todos os clientes em potenciais ou efetivos devem conhecer os dispostos na página “Como Comprar” onde sumarizam as ações para compra e recebimento de produtos. Acesse essa página neste LINK!

ARTIGO 9 – A intercriar poderá alterar estes Termo de Uso a qualquer momento, sem a necessidade de avisos prévios.

ARTIGO 10 – A Intercriar poderá a qualquer momento alterar os nomes e a hospedagem das pastas dos arquivos comercializados. Os clientes serão sempre informados previamente dessas alterações e receberão novos links de acessos as pastas.

Intercriar é o nome deste site.

Administração de Clínicas Médicas Populares – Vídeo aula: Remuneração de serviços médicos – Sistema de rateio 70/30

Vídeo aula: Remuneração de serviços médicos – Sistema de rateio 70/30.

Vídeo ensina como fazer corretamente o rateio de pagamentos para prestadores de serviços médicos em clínicas médicas populares (CMP) de sucesso. Conheça as estratégicas utilizadas pela equipe da Intercriar para a clínica não ter prejuízos nem perdas fiscais.

O vídeo completo tema a duração de 8 minutos e faz parte do pacote de serviço de consultoria on-line para implantação de clínicas médicas populares. Este produto está disponibilizado no site da Intercriar.
Assista aqui a versão grátis

Assista aqui a versão completa.
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Após a compra você será direcionado automaticamente para a página do vídeo completo (Confira Aqui) e receberá no seu e-mail a senha de acesso.

Vídeo ensina Como Transformar Uma Policlínica em uma Clínica Médica Popular.

Vídeo ensina como transformar uma policlínica numa clínica médica popular (CMP) de sucesso. Conheça as estratégicas utilizadas pela equipe da Intercriar para realizar a migração do modelo de policlínica para Clínica Médica Popular.
 
Saiba como foi possível focar exclusivamente o atendimento da empresa na modalidade de serviços médicos populares e como foi realizado o processo de migração de atendimentos da clientela dos planos de saúde convênios médicos para a clientela de clínicas médicas populares.
 
O vídeo completo tema a duração de 25 minutos e faz parte do pacote de serviço de consultoria on-line para implantação de clínicas médicas populares. Este produto está disponibilizado no site da Intercriar. Compre a versão completa neste LINK.
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Assista a versão gratuita deste vídeo neste LINK!

Oficina de clínicas médicas populares

Oficina de clínicas médicas populares.
Nos últimos seis meses o nosso serviço de consultoria trabalhou como se fosse uma verdadeira oficina de clínicas médicas populares. Neste período recebemos mais de 30 solicitações de reestruturação de negócios que foram implantados sem o devido planejamento e, por conta disso, estavam tendo alguns tipos de dificuldades para operacionalizar e rentabilizar o negócio. Na maioria dos casos, essas clínicas médicas populares tinham baixas procuras de serviços médicos, altos custos de operação e baixo faturamento, entre outros problemas.
Neste período tivemos a oportunidade de conhecer diversas empresas que foram implantadas através das simples replicagens de modelos existentes no mercado nacional. Ou seja: algumas pessoas acreditaram que vendo uma clínica médica popular funcionando em uma capital brasileira poderia “copiar” este modelo e implantá-lo como mesmo sucesso em outras cidades.
Em alguns casos, vimos que foram investidos mais de 350 mil reais em empreendimentos fadados ao fracasso, por que seus empreendedores investiram as cegas neste tipo de empresa.
A conclusão que temos sobre esse assunto reforça o argumento que para implantar uma clínica médica popular de sucesso é necessário que o empreendedor faça diversos estudos mercadológicos e que obtenha conhecimentos sobre a operacionalização de empresas médicas.
Entre os erros mais comuns que encontramos nos modelos fracassados de clínicas médicas populares, estão:
·         Falta de estudo de mercado de saúde local;
·      Dimensionamento errado do porte e participação do serviço médico público;
·         Falta conhecimento da disponibilidade financeira da clientela;
·         Falta de mão-de-obra profissional;
·         Alto custo de reforma de imóveis;
·         Compras indevidas de equipamentos médicos;
·         Estruturação deficiente das especialidades médicas oferecidas e formatação do Corpo Clínico.
·         Falta de documentação regimental (contratos, regimento internos, código de conduta, procedimentos operacionais etc.)
·         Falta de recursos financeiros para investimento inicial;
·         Falta de capital de giro,
·         Péssimo posicionando de marketing,
·         Falta de identidade mercadológica,
·         Entre outros,

A nossa indicação para quem quer implantar uma clínica médica de sucesso, é que sejam seguidos os seguintes passos:
Saiba como funciona este tipo de empresa (não “achar que” sabe como ela funciona!);
·         Faça estudos mercadológicos de potencial do mercado de saúde local.
·         Fala pesquisa de mercado,
·         Encontre um imóvel adequado ao porte e tipo do negócio,
·         Saiba quanto vai investir no negócio,
·         Tenha bons parceiros e prestadores de serviços médicos;

Enfim, é necessário que o investidor tenha todas as informações necessárias para elaborar inicialmente o projeto de negócio da clínica médica popular, – antes de tomar qualquer decisão quanto a sua implantação. Sem este projeto de negócio as chances da empresa dá errado e apresentar sérios prejuízos são altíssimas.
Uma coisa é certa: apenas “vendo” uma clínica médica popular funcionando não pode-se acreditar que este modelo vai funcionar na sua localidade e vai auferir-lhe mesmos lucros.
Das 30 empresas com dificuldades operacionais que procuram nosso serviço de consultoria apenas 8 puderam ser atendidas, pois acreditamos que essas podiam ter seus casos revertidos e seus rumos mercadológicos reajustados. Infelizmente, muitas empresas implantadas erradamente como clínicas médicas populares não puderam ser atendidas por nosso serviço de consultoria, principalmente por falta de recursos financeiros dos seus investidores. Na maioria dos casos estes empreendimentos investiram as cegas mais de 350 mil reais e agora amargam sérios prejuízos e grandes perdas.
Por certo, para reverter estes casos de insucessos, seus empreendedores precisarão de aproximadamente mais 100 mil reais, para reposicionar suas empresas. Se esses investidores tivessem feitos os planejamentos adequados dos negócios, estes empreendimentos não teriam gastos tantos recursos financeiros nas fases iniciais e estariam dando lucros no lugar dos prejuízos atuais.
Portanto, antes de investir um único centavo no negócio de clínicas médicas populares, estude-o detalhadamente e busque informações sobre este tipo de empresa.
Afinal, como se diz no mundo do marketing: Fazer hambúrgueres todo mundo faz. Agora fazer um hambúrguer com a Lanchonete McDonald faz, é outro papo.
Muita gente já tentou copiar o modelo de negócio da McDonald, Coca Cola, Microsoft, Google etc., mas a pergunta instigante é: – Por que não fazem o mesmo sucesso?
Com clínicas médicas populares não seria diferente.

Clínica Médica Expressa Como planejar e implantar

 

Palestra apresenta os processos de planejamento e implantação de Clínicas Médicas Expressas, (retail walk-in clinic). Saiba o que é uma clínica expressa, como funcionam modelos norte-americano e europeu, como este tipo de clínica deve funcionar no Brasil e quais são as leis e normas que regem este tipo de empreendimento.  

Assista ao vídeo neste link: https://youtu.be/nkKH-joh_jk 

O mercado de clínica médica popular cresçe na capital mineira.


Em extensa e didática reportagem publicada no Portal O Tempo, de Belo Horizonte (MG), no dia 07 de setembro de 2015, constata-se que o mercado de clínicas médicas populares vem crescendo e tendo sucesso, apesar da crise financeira brasileira.

Segundo o portal de notícia as clínicas populares mineiras cobram de R$ 50 a R$ 70 por consulta e lucram com o volume de clientes, (média de 150 atendimentos diários).

Leia a reportagem completa no site do Portal O Tempo, AQUI!

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Saiba como implantar uma clínica médica popular de sucesso.Todas as informações que você precisa saber para implantar este tipo de empresa estão condensadas no pacote de e-books, vídeos, áudios, tabelas, planilhas e documentos.

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Conteúdos do pacote:
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  • 13 Pastas compartilhadas no Google Drive;
  • 03 Modelos de contratos de prestadores de
    serviços médicos (RT, PJ e PF);
  • 05 Planilhas de controles financeiros;
  • 10 Vídeo Aulas – (Conheça-as aqui!);
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    duração de uma hora e trinta minutos;
  • 1 Modelo de planta de imóvel com 6 consultórios médicos em 150 m2;
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  • 1 Guia de sinalização visual;
  • Diversos documentos em Word;
  • Tabelas nacionais de preços de consultas, exames e procedimentos médicos;
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 Boleto Bancário – (5 % de desconto) R$ 7.860,00

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  • 13 Pastas compartilhadas no Google Drive;
  • 03 Modelos de contratos de prestadores de
    serviços médicos (RT, PJ e PF);
  • 05 Planilhas de controles financeiros;
  • 19 Vídeo Aulas – (Conheça-as aqui!);
  • 1 Arquivo de áudio book (MP3) com 136 perguntas e respostas
    sobre implantação e operacionalização de clínicas médicas populares, com
    duração de uma hora e trinta minutos;
  • 1 Modelo de planta de imóvel com 6 consultórios médicos em 150 m2;
  • 1 Modelo de negócio em formato Canvas;
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