Manual Atendimento Médico Nota Dez

Conteúdo do E-book:

Objetivos do e-book.

Módulo 1 – Técnicas de atendimentos da clínica.

1 – Introdução.

2 – Entendendo o Atendimento em empresas médicas.

3 – Por que a qualidade percebida pelo cliente no atendimento médico no Brasil é classificada como baixa?

4 – O que é o Manual e qual é a sua utilização na empresa médica.

5 – Perfil das  Atendentes e Funções da recepção da clínica médica.

6 – Atividades importantes da recepção no início e fim do expediente.

7 – Restrições da função de atendente.

8 – Manual do agendamento da consulta médica.

9 – Manual do atendimento do cliente na recepção da clínica.

10 – Manual do agendamento do retorno da consulta.

11 – Manual da arrumação do consultório médico.

12 – A importância do primeiro atendimento médico.

13 – Manual de Emissão de atestados médicos e recibos de pagamentos.

14 – Manual do fechamento diário do caixa da recepção.

15 – Manual de entrega de resultados de exames aos pacientes.

16 – Manual do faturamento na recepção da clínica.

17 – Manual de diálogos com os clientes.

18 – Observações Úteis do dia-a-dia da clínica médica.

19 – Rotinas da clínica médica.

Módulo 2 – Procedimentos Operacionais Padrões para Médicos e Profissionais de saúde.

20 – Manual do Atendimento Médico – Definição.

21 – A importância do primeiro atendimento médico.

22- Roteiro do atendimento no consultório médico.

23 – Quanto cobrar pela consulta médica particular.

24 – Conclusão.